摘要： 目的 观察发展性反馈护理管理模式在门诊静脉采血受检者中的应用效果。方法 选取2021年9月—2023年4月于内蒙古自治区人民医院门诊接受静脉采血的293例受检者作为研究对象,根据护理方法不同进行分组,将实施常规静脉采血管理的144例受检者归为参照组,将实施发展性反馈护理管理模式的149例受检者归为反馈组,两组均干预4周。比较两组血样标本不合格率、1次穿刺失败率、采血等候时间、不良事件发生率,比较实施管理前后两组受检者心理状态与护理满意度。结果 反馈组血样标本不合格率、1次穿刺失败率均低于参照组,差异有统计学意义（P<0.05）。反馈组采血等候时间短于参照组,差异有统计学意义（P<0.05）。反馈组不良事件发生率低于参照组,差异有统计学意义（P<0.05）。反馈组症状自评量表（SCL-90）评分低于参照组,差异有统计学意义（P<0.05）。反馈组护理满意度评分高于参照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 发展性反馈护理管理模式应用于门诊静脉采血受检者中,可有效提升护理服务质量,降低血样标本不合格率与1次穿刺失败率,缩短受检者采血等候时间,减少不良事件发生,同时改善心理状态,提高护理满意度。

关键词: 发展性反馈护理管理模式, 门诊, 静脉采血

中图分类号: 

• R473