摘要： 目的 探讨PDCA管理模式在发热门诊护理管理中应用效果。方法 将2020年9月—2021年9月在赤峰市医院实施发热门诊常规护理管理作为对照组,将2021年9月—2022年9月在赤峰市医院实施发热门诊PDCA流程管理作为研究组。在两个时间段采用随机数表法随机选取20名护士和100例患者作为研究对象。比较两组护理质量、质量控制检查评分及患者护理满意度。结果 研究组护理安全性、专业质量、护理规范均高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。研究组护理人员在预检分诊能力、护理安全管理、基础护理管理、护理文件管理考评分数均高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。研究组护理沟通、专业技术、护理服务态度、护理环境、知识教育得分均高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 PDCA管理的应用可以有效地提高发热门诊的护理质量,优化护理人员专业素质,提高患者满意度。

关键词: PDCA管理模式, 发热门诊, 护理管理

中图分类号: 

• R473.5