摘要： 目的 研究人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果。方法 选取2021年1月—2022年1月在山东省临沂市荣军医院工作的护理人员30名为研究对象,根据随机数表法将患者分为对照组与观察组,各15名。对照组护理人员接受常规管理,观察组护理人员接受常规+人性化管理,比较两组的满意度、护理纠纷发生率、护理投诉发生率、护理缺陷发生率、护理质量、护理人员的工作倦怠以及工作投入量情况。结果 观察组满意度高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;观察组的护理缺陷发生率、护理投诉发生率和护理纠纷发生率均低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;观察组的专业技能评分、工作主动性评分、工作责任心评分和基础专业知识评分均高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;管理后,两组职业倦怠感评分均升高,且观察组工作倦怠感评分高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;管理后,两组工作投入度评分均高于管理前,观察组的工作投入度评分高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在精神科护理管理中运用人性化管理理念既有利于预防和降低护理纠纷与缺陷等事件的发生,还可以提高护理满意度与护理质量,同时人性化管理理念的运用还可以减轻护理人员的职业倦怠感,让其更快地投入到护理工作中,值得进一步应用。

关键词: 人性化管理理念, 精神科, 护理管理, 管理效果

中图分类号: 

• R473.74