智能导诊系统在门诊优质护理中的应用研究

摘要/Abstract

摘要： 目的探究智能导诊系统在门诊优质护理中的应用效果。方法选取2020年1月—2022年12月在赤峰市医院就诊的120例门诊患者为研究对象,按照不同护理干预方法分组,接受常规导诊护理患者为A组,接受智能导诊系统患者为B组,每组60例。比较两组干预后护理纠纷发生率、护理投诉率,门诊护理质量、护理满意度。结果干预后,B组门诊护理质量评分较A组高,差异有统计学意义（P<0.05）;B组分诊等待时间、候诊等待时间及检查等待时间较A组减短,差异有统计学意义（P<0.05）;B组护理纠纷发生率、护理投诉率较A组低,差异有统计学意义（P<0.05）;B组护理满意度较A组高,差异有统计学意义（P<0.05）。结论智能导诊系统的应用效果较理想,可提高门诊护理服务质量,缩短患者分诊等待时间、候诊等待时间及检查等待时间,从而降低护理纠纷发生率、护理投诉率,提高满意度,值得应用。

关键词: 门诊, 智能导诊系统, 护理质量, 应用效果

中图分类号:

闫琪. 智能导诊系统在门诊优质护理中的应用研究[J]. 中华养生保健, 2024, 42(1): 181-184.

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