互联网+DMAIC管理模式在体检中心流程优化中的应用研究

摘要/Abstract

摘要： 目的探讨互联网+DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）管理模式在体检中心流程优化中的应用效果。方法选择2023年3月—2023年6月（实施互联网+DMAIC管理模式前）聊城市东昌府区妇幼保健院的50名体检者和2023年8月—2023年11月（实施互联网+DMAIC管理模式后）的50名体检者作为研究对象。实施前,体检中心按照常规流程进行体检,实施后,体检中心按照互联网+DMAIC管理模式进行流程优化,比较实施前后体检时间、受检者体检满意度、体检不良事件发生率。结果实施后,体检总时间、体检报告整理时间、体检报告出具时间均短于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）。实施后,受检者体检满意度显著高于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）。实施后,体检不良事件发生率显著低于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）。结论互联网+DMAIC管理模式在体检中心流程优化中的应用价值较高,可明显缩短体检时间,提高受检者满意度,减少体检不良事件。

关键词: 体检中心, 体检流程, 互联网, 六西格玛管理, 流程优化

中图分类号:

R473

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