摘要： 目的 评价规范化护理模式在医院门诊患者中的应用效果。方法 选择2019年6月~2021年11月在单县东大医院就诊的98例患者,依据随机抽签法分为对照组与观察组,每组49例。对照组采取常规护理,观察组采取规范化护理模式,评价两组患者的门诊护理质量评分、心理状态、等候时间、不良事件发生情况以及门诊依从性。结果 相较于对照组,观察组患者护理后的各方面护理质量评分均显著提升,差异有统计学意义（P<0.05）。护理前,两组患者的焦虑、抑郁情绪评分比较,差异无统计学意义（P>0.05）;护理后,观察组患者的焦虑、抑郁情绪评分显著低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。观察组不良事件发生率明显低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的挂号、缴费、采血、取单和检查的等候时间均明显短于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。护理后,观察组总依从性显著高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 医院门诊患者就诊期间实施规范化护理模式不仅能有效缩短等候时间,减少不良事件发生,还能极大地提升门诊服务质量,缓解就诊患者的负性情绪,值得医院门诊应用。
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