摘要： 目的 探讨程序化和谐护理对查体中心受检者负性情绪及满意度的影响。方法 选取2018年5月~2021年6月山东国欣颐养集团双山医院接诊的200例受检者为研究对象,采用随机数表法将其分为对照组和观察组,每组100例。对照组采用常规护理,观察组采用程序化和谐护理,两组均连续护理至体检结束。比较两组受检者护理质量、护理期间的负性情绪、护理满意度、依从性及护理纠纷事件发生情况。结果 观察组受检者待检时间、体检时间均短于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;观察组汉密尔顿焦虑量表（HAMA）、汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评分均低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;护理后,观察组的环境舒适度、体检项目了解度、个人隐私保护度及体检过程流畅度评分均明显高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）;护理后,观察组体检总依从性高于对照组,护理纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。结论 程序化和谐护理可提高受检者护理质量、满意度、依从性,缓解其负性情绪,减少护理纠纷事件的发生。
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