摘要： 目的 分析以患者为中心的智慧门诊建设体系及运行成效.方法 选取2018年7月至2019年6月作为研究时间段,新疆军区总医院于2019年1月开始执行以患者为中心的智慧门诊模式,在智慧门诊模式执行前后半年时间内,随机选出1000例患者,按照入院时间进行分组,执行智慧门诊前入院500例设为对照组,执行智慧门诊后入院500例,设为观察组,记录门诊预约情况,自助机缴款情况,自助机挂号情况,同时记录患者就诊等候时间.结果 执行智慧门诊模式后,门诊预约率明显升高,自助机缴款率明显升高,自助机挂号率明显升高,就诊等候时间明显缩短,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 医院开设以患者为中心的智慧门诊模式,能够有效提高医务人员工作效率,提升医疗服务质量,缩短患者就医等候时间,运行成效较为理想,对于医院发展和患者治疗都有较高价值.
