摘要： 目的 探讨在医院实施预检分诊对病人就诊体验的体会.方法 实验对象选取时间为2018年9月～2019年9月,样本是来东南大学附属中大医院江北院区就诊的100例患者,随机编号平均分成对照组与观察组,每组50例.对照组对患者采用常规门诊引导,观察组则对患者采用预检分诊干预,对比两组患者就诊的满意度与分诊效率.结果 观察组患者的满意度为96.00％,明显高于对照组的80.00％,组间数据差异明显存在统计学意义(P<0.05);观察组患者的挂错号率、投诉率以及平均候诊时间均低于对照组,组间数据差异明显存在统计学意义(P<0.05).结论 在医院门诊实施预检分诊可有效合理的分流病人,大大提高病人的就诊效率,有效提高了患者的就诊体验.
